Si necesitas una factura de tu compra, y no la solicitaste en el momento de realizar el pedido, puedes hacerlo desde tu cuenta de usuario. Dependiendo de si hiciste el pedido como usuario registrado o como usuario invitado, sigue uno de estos procesos:
Solicitud de factura para usuarios registrados.
Para que podamos emitir una factura de tu pedido, primero debes introducir tus datos de facturación directamente en el área cliente de nuestra web.
Aquí te indicamos los pasos a seguir:
1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el icono de usuario para acceder a tu área personal.
2. En el menú del área de cliente, selecciona “Datos de facturación”
3. En el formulario, elige si eres particular o empresa y rellena todos los campos requeridos (nombre, NIF/CIF, dirección, etc.)
No olvides hacer clic en el botón “Guardar”
4.Una vez rellenado los datos fiscales entra en el menú "Mis pedidos"
5. Selecciona el pedido del que quieres solicitar la factura (Ver detalle) y luego en la parte inferior haz click en "Solicitar factura".
Aparecerá un mensaje confirmando que hemos recibido tu solicitud.
Entre 24 y 48 horas después de haber enviado tu pedido, recibirás la factura en tu correo electrónico.
Solicitud de factura para usuario invitado.
Si no te has registrado o iniciado sesión antes de hacer el pedido sigue los siguientes pasos:
1. Accede "Consulta el estado de tu pedido" y indica el número de pedido y el email con el que has realizado la compra.
2. Selecciona crear una cuenta gratis
3. En tu área de cliente verás tu pedido, haz click en "Ver detalle"
4. En la sección "Datos de facturación" haz click en "Editar" para completar tus datos de facturación.
5. Por último, en el detalle del pedido, haz click en "Solicitar factura"
Aparecerá un mensaje confirmando que hemos recibido tu solicitud.
Entre 24 y 48 horas después de haber enviado tu pedido, recibirás la factura en tu correo electrónico.